ピエナハウス
house cleaning services
お申込み前に必ずご確認ください！
新型コロナウイルス等、感染拡大への対策について
注意事項
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サービス実施スタッフの検温、手指消毒の徹底。
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お客様との会話時のマスク着用（作業環境によりスタッフの体調管理のためマスクを外して作業にあたる場合もございます。）
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密閉空間での作業を避けるために、サービス提供中のお部屋の換気をお願いいたします。
※お客様へのお願い※
ご自身やご家族がコロナウイルスに感染している場合、または疑わしい症状がある場合は、速やかにご連絡いただき、施工日の延期・キャンセルをお願いいたします。
（上記の理由でのキャンセルの際はキャンセル料は発生いたしません）
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住戸内に仕様によっては、サービスが実施できない場合や追加料金が発生する場合がございます。
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汚れとサービス範囲に応じて、別途お見積もりをさせていただく場合がございます。
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年式・機種・設置状況などによって対応できない場合がございます。
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汚れの状況により完全に除去できない場合がございます。
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お部屋の使用・状況によりサービス内容に違いがある場合がございます。
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電気、水道、ガス、洗浄スペースを無償でお借りいたします。
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ご契約後のキャンセルに関しては、キャンセル料が発生いたします。
お支払方法
サービス完了後、スタッフへお支払いください。（現金決済のみ）
除菌・消臭施工をお申込みの際は、ご契約時に現金にてお支払いをお願いいたします。
プライバシーポリシー
ピエナハウス（以下，「当社」といいます。）は，当社が提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，お客様の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，お客様からの当社サービスに関するお問合せ、申し込み、サービス提供等の際にお客様の個人情報を収集いたします。個人情報をいただく際には、お客様の最新情報をご提供いただけるようにお願いいたします。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
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当社サービスの提供のため
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お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
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アンケート・市場調査・お客様のご利用状況の分析のため
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メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
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お客様に提供するサービス向上・改善のため
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上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
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当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
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利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，お客様に通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
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当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめお客様の同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
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人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
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国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
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利用目的に第三者への提供を含むこと
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第三者に提供されるデータの項目
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第三者への提供の手段または方法
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本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
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本人の求めを受け付ける方法
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前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
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当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
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合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
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個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
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第6条（個人情報の開示）
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当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
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本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
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当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
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その他法令に違反することとなる場合
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前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の預託について）
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ご購入いただいた商品の配送や修理・交換のため、宅配業者へ委託する場合
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カタログやダイレクトメール等の発送のため、印刷会社に宛名ラベルを委託する場合
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修理サービスや設置サービスについて、メーカーや協力業者に委託する場合
第8条（個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等）
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お客様から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等の要求があった場合、お客様ご自身のお申し出であることが当社で確認が出来た場合に限り、出来るだけすみやかに、当社で管理するお客様の個人情報を開示・訂正・追加・削除・利用停止いたします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
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本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，お客様に通知することなく，変更することができるものとします。
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当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。